platná pre webové stránky a služby spoločnosti R1 Systems s. r. o.

1. ÚVOD

1.1. Naše služby sú určené len osobám starším ako 16 rokov.
1.2. Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje ako prevádzkovateľ, aj ako spracovateľ pri poskytovaní našej služby EasyBooking.
1.3. Pri prvej návšteve webovej stránky ste požiadaní o udelenie súhlasu s používaním cookies.
1.4. „My“, „nás“ a „náš“ označuje spoločnosť R1 Systems s. r. o. Úplné údaje nájdete v časti 14.
1.5. Tieto zásady sa vzťahujú na:
– návštevníkov webových stránok,
– používateľov služby EasyBooking,
– klientov používateľov služby (ako spracúvateľ).

2. AKO POUŽÍVAME OSOBNÉ ÚDAJE

Spracúvame len údaje nevyhnutné na splnenie konkrétneho účelu a v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

2.1. Analytické údaje – Google Analytics

Spracúvané údaje: skrátená IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, dĺžka návštevy, pohyb na stránke.
Zdroj: Google Analytics (Google Ireland Ltd.).
Účel: analýza návštevnosti, optimalizácia webu.
Právny základ: súhlas.
Prenos do tretích krajín: USA (SCC).
Viac info: Google Privacy Policy.

2.2. Marketingové údaje – Facebook / Meta Pixel

Spracúvané údaje: IP adresa, informácie o zariadení, interakcie a konverzie, cookies.
Účel: marketingová analytika, personalizované reklamy (profilovanie).
Právny základ: súhlas.
Prenos: USA a ďalšie krajiny (SCC).
Viac info: Meta Privacy Policy.

2.3. Údaje poskytnuté pri registrácii účtu

Spracúvané údaje: meno, obchodné údaje, e-mail, telefón, fakturačné údaje.
Účel: vytvorenie účtu, poskytovanie služby.
Právny základ: plnenie zmluvy.

2.4. Údaje pri používaní služby (logy a technické údaje)

Spracúvané údaje: IP adresa, typ zariadenia, systémové logy, prístupové záznamy, časové pečiatky, aktivita v systéme.
Účel: zabezpečenie funkčnosti služby, prevencia zneužitia, riešenie incidentov, technická podpora.
Právny základ: oprávnený záujem / plnenie zmluvy.

2.5. Údaje z kontaktných formulárov a komunikácie

Spracúvané údaje: meno, e-mail, telefón, obsah správy, prílohy.
Účel: odpovedanie na otázky, zákaznícka podpora, evidencia komunikácie.
Právny základ: oprávnený záujem / plnenie zmluvy.

2.6. Údaje pre marketing (newsletter)

Spracúvané údaje: e-mail, meno, údaje o interakcii s e-mailom.
Účel: zasielanie noviniek a ponúk.
Právny základ: súhlas.

2.7. Účtovné a daňové údaje

Spracúvané údaje: fakturačné informácie, identifikátory, účtovné doklady.
Účel: plnenie zákonných povinností podľa účtovných a daňových predpisov.
Právny základ: zákonná povinnosť.

2.8. Údaje spracúvané pre právne nároky

Účel: ochrana našich práv, obrana proti nárokom, riešenie sporov.
Právny základ: oprávnený záujem.

2.9. Údaje pri online platbách cez GoPay

Spracúvané údaje: meno, e-mail, suma, stav transakcie, identifikátor platby.
Poznámka: údaje o platobnej karte nespracúvame – spracúva ich výlučne GoPay.
Účel: spracovanie platieb, riešenie reklamácií, účtovníctvo.
Právny základ: plnenie zmluvy a zákonná povinnosť.

3. SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV KLIENTOV POUŽÍVATEĽA (SPRACOVATEĽSKÝ REŽIM)

3.1. Pri používaní služby EasyBooking spracúvame osobné údaje klientov používateľa (napr. meno, e-mail, telefón, informácie o rezervácii, platbách).

3.2. V tomto prípade:
– používateľ je prevádzkovateľ,
– my sme spracovateľ.

3.3. Údaje spracúvame výlučne podľa pokynov používateľa a len na účely poskytovania služby.

3.4. Ako spracovateľ sa zaväzujeme:
a) dodržiavať mlčanlivosť,
b) prijať primerané bezpečnostné opatrenia,
c) nevyužívať údaje na vlastné účely,
d) umožniť audit v súlade s GDPR.

3.5. Používateľ zodpovedá za to, že má právny základ na spracúvanie údajov svojich klientov.

4. POSKYTOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV TRETÍM STRANÁM

Údaje môžu byť poskytované:

– poskytovateľom hostingu a serverových služieb,
– poskytovateľom e-mailových a SMS služieb,
– poskytovateľom platobných služieb (GoPay),
– marketingovým a analytickým nástrojom (Google, Meta),
– účtovnej spoločnosti,
– sub-procesorom pri údržbe systému,
– verejným orgánom, ak to vyžaduje zákon.

So všetkými spracovateľmi máme uzatvorené zmluvy podľa GDPR.

5. MEDZINÁRODNÉ PRENOSY ÚDAJOV

Pri prenose údajov mimo EÚ/EHP (napr. služby Google) používame:
– štandardné zmluvné doložky (SCC),
– alebo prenášame údaje do krajín s rozhodnutím o primeranosti.

6. UCHOVÁVANIE ÚDAJOV

Účtovné údaje: 10 rokov.
Údaje z komunikácie: 2 roky.
Analytické dáta: 26 mesiacov.
Technické logy: 12 mesiacov.
Údaje klientov používateľa: po dobu aktívneho používania služby + 30 dní.
Marketingové údaje: do odvolania súhlasu.
Cookies: podľa kategórie.
Záznamy o súhlasoch: po dobu trvania súhlasu + 5 rokov.

7. VAŠE PRÁVA

Máte právo na:
– prístup,
– opravu,
– výmaz,
– obmedzenie spracovania,
– prenositeľnosť,
– námietku,
– podanie sťažnosti na ÚOOÚ,
– odvolanie súhlasu.

Žiadosti vybavujeme do 1 mesiaca (s možnosťou predĺženia o 2 mesiace).
Kontakt: info@easybooking.sk

8. COOKIES

8.1. Používame cookies a podobné technológie (pixely, tagy).

8.2. Typy cookies:

– Nevyhnutné – funkčnosť webu (bez súhlasu).
– Analytické – návštevnosť webu (so súhlasom).
– Marketingové – personalizovaná reklama (so súhlasom).

8.3. Súhlas spravujete cez panel „Nastavenia cookies“ v spodnej ľavej časti webu – ikona Cookies.

9. COOKIES TRETÍCH STRÁN

Google, Meta a ďalší poskytovatelia môžu ukladať vlastné cookies na analytické a marketingové účely.

10. SPRÁVA COOKIES

Nastavenia cookies môžete meniť v prehliadači aj prostredníctvom nášho nastavenia cookies. Blokovanie cookies môže ovplyvniť funkčnosť webu.

11. BEZPEČNOSŤ

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia, ako:
– šifrovanie dát,
– zabezpečené servery,
– riadenie prístupov,
– firewall a monitoring,
– pravidelné zálohy,
– ochrana pred zneužitím a útokmi.

12. ZMENY
Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať zverejnením novej verzie na webovej stránke.
O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo notifikáciou na webe.

13. DOZORNÝ ORGÁN

Dozorným orgánom pre SR je Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
Pre CZ je to Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

14. PODROBNOSTI O NÁS

Prevádzkovateľ:
R1 Systems s. r. o.
A. Hlinku 3058/12, 926 01 Sereď
IČO: 52536190

Kontakt:

• e-mail: info@easybooking.sk

• tel.: +421 909 109 782

• web: www.easybooking.sk