Lastno potrditveno polje ob rezervaciji: naj stranke potrdijo vaše pogoje še pred prihodom

Stranka je rezervirala termin, ni prišla, vi pa ste izgubili dve uri v koledarju. Pokličete jo, omenite pogoje odpovedi in slišite stavek, ki ga pozna vsak salon:„O nobenih pogojih nisem vedel.“In ima prav. Če ji jih nikoli niste pokazali, tega nimate s čim ovreči.Natanko to rešuje funkcija SOGLASJA v nastavitvah rezervacijskega obrazca.

Kaj funkcija SOGLASJA počne

V spletni rezervacijski obrazec dodate lastno potrditveno polje. Sami določite, kakšno besedilo se bo ob njem prikazalo, in mu lahko priložite lasten dokument, na primer PDF s pogoji odpovedi ali z obveščenim soglasjem.Stranka besedilo vidi, še preden rezervacijo dokonča. Dokument lahko odpre z enim klikom. Ko obkljuka polje in odda rezervacijo, se njeno soglasje shrani v bazo.Tri stvari naenkrat:

• Stranka je obveščena. Nihče ne more reči, da za pogoje ni vedel.
• Dokument je vedno pri roki. Ni ga treba pošiljati po e-pošti ali tiskati za pultom.
• Imate zapis. Pri vsaki rezervaciji veste, kdo je soglašal in kdaj.

Za kaj to dejansko uporabite

Funkcija je namenoma univerzalna, besedilo pišete sami. Tu je, kako jo uporabljajo posamezne panoge.Lepotni saloni in barber shopi Pogoji odpovedi in strošek ob neudeležbi. Obveščeno soglasje pred barvanjem, podaljševanjem trepalnic ali permanentnim ličenjem. Opozorilo na alergijski test 48 ur pred postopkom.Wellness in masaže Zdravstveni vprašalnik in kontraindikacije. Hišni red. Pogoji vstopa v savno ali bazen.Avtoservisi Soglasje s pogoji popravila in morebitnim zvišanjem cene po diagnostiki. Informacija o odgovornosti za stvari, puščene v vozilu. Pogoji hrambe pnevmatik.Poročni saloni Pogoji izposoje oblek, polog, roki odpovedi, odgovornost za poškodbe.Kjer koli Soglasje z obdelavo osebnih podatkov in s fotografijami postopka za družbena omrežja.

Zakaj je shranjeno soglasje pomembno

Prikazati pogoje je ena stvar. Znati po letu dni dokazati, kaj točno je stranka videla, je druga.EASYBOOKING zato ob vsaki rezervaciji shrani tudi samo besedilo, s katerim je stranka takrat soglašala, skupaj z datumom in časom. Če svoje pogoje čez pol leta spremenite, starejše rezervacije ostanejo vezane na prvotno besedilo.To je razlika med „nekje na spletni strani to imamo zapisano“ in dokazljivim zapisom. Ob reklamaciji, sporu o strošku odpovedi in ob nadzoru varstva osebnih podatkov je to natanko tista podlaga, ki jo potrebujete.Papirnati obrazci v predalu tega ne zmorejo. Poiskati podpis konkretne stranke iz lanskega poletja pomeni prebrskati kup papirjev, če so se sploh ohranili.

Kako to nastavite

Nastavitev vzame nekaj minut in za to ne potrebujete nikogar od zunaj.

1. V skrbniškem delu odprite nastavitve rezervacijskega obrazca in pojdite v razdelek Soglasja.
2. Dodajte novo soglasje in napišite besedilo, ki se bo prikazalo ob potrditvenem polju. Naj bo kratko in razumljivo.
3. Naložite dokument v obliki PDF, če želite stranki omogočiti dostop do celotnega besedila.
4. Izberite, ali je soglasje obvezno. Pri obveznem soglasju stranka rezervacije ne bo dokončala, dokler polja ne obkljuka.
5. Shranite in odprite svoj rezervacijski obrazec, da vidite rezultat z očmi stranke.

Končano. Od tega trenutka imate soglasje pri vsaki novi rezervaciji.

Tri priporočila iz prakse

Besedilo ob polju pišite na kratko. Odstavka v petih vrsticah nihče ne prebere in po nepotrebnem podaljšuje obrazec. En stavek in povezava do dokumenta delujeta najbolje. Na primer: „Soglašam s pogoji odpovedi salona.“Obvezno naj bo le tisto, kar res mora biti. Vsako dodatno obvezno polje je korak več med stranko in dokončano rezervacijo. Pogoji odpovedi da. Soglasje s fotografijami za Instagram naj bo mirno neobvezno.Dokument naj bo ažuren. Če spremenite cene ali roke, naložite novo različico. Stare rezervacije ostanejo vezane na prvotno besedilo, zato si zgodovine ne pokvarite.

Povzetek

Lastno potrditveno polje v rezervacijskem obrazcu ni administrativna malenkost. Je najcenejši način, kako preprečiti spore, ki vas stanejo čas, živce in denar v koledarju. Funkcijo SOGLASJA najdete v nastavitvah rezervacijskega obrazca in jo imate na voljo v okviru svojega računa. Če EASYBOOKINGA še ne uporabljate, ga preizkusite brezplačno in si lastne pogoje nastavite že prvi dan.