Prechádzate na nový systém alebo chcete zálohovať svoju databázu klientov? Funkcia importu a exportu zákazníkov vám umožní jednoducho preniesť kontakty do aj z EASYBOOKINGU bez manuálneho zadávania. Importujte existujúcich zákazníkov zo súboru CSV alebo Excel a okamžite začnite pracovať s celou databázou. Exportujte zákaznícke dáta kedykoľvek potrebujete – pre účely e-mail marketingu, GDPR dokumentácie, analytiky alebo zálohovania. Táto funkcia je kľúčová pre prevádzky, ktoré prechádzajú z iného rezervačného softvéru, alebo pre tých, ktorí chcú mať svoje dáta vždy pod kontrolou. Vaša zákaznícka databáza je cenným obchodným aktívom – starajte sa o ňu profesionálne.
Analyzujte údaje o rezerváciách, využití služieb, správaní zákazníkov a finančných výsledkoch. Štatistiky vám umožňujú vidieť trendy v správaní zákazníkov, identifikovať najobľúbenejšie služby a optimalizovať vaše marketingové aktivity. Naša platforma vám poskytne údaje v prehľadnej forme, vrátane grafov a reportov, ktoré vám pomôžu prijímať lepšie rozhodnutia a strategicky plánovať ďalší rozvoj vášho podnikania. Využite tieto informácie na zvýšenie spokojnosti zákazníkov, efektívnejšie využitie času a zdrojov a na identifikáciu príležitostí na rast. Štatistiky sú základom úspešného podnikania, pretože vám poskytujú informácie potrebné na pochopenie správania vašich zákazníkov a výkonnosti vašich služieb. Pomáhajú vám identifikovať, čo funguje a kde sú príležitosti na zlepšenie, čo vedie k efektívnejšiemu riadeniu a rastu.
Každý zamestnanec môže mať prístup do svojho kalendára – vidí vlastné termíny, rezervácie aj blokácie bez toho, aby mal prístup k citlivým dátam ostatných. Vy ako administrátor – manažér máte prehľad o celom tíme naraz.
Spravujte celý tím z jedného miesta. Pridávajte zamestnancov, nastavujte im pracovné hodiny, priradené služby, a ďalšie parametre. Poriadok v tíme znamená lepšiu organizáciu celej prevádzky.
Priraďte zákazníkom alebo zamestnancom farebnú kategóriu pre rýchlejšiu orientáciu v kalendári a databáze. Na prvý pohľad viete, s kým máte dočinenia – bez zbytočného klikania.
Organizujte svoju databázu zákazníkov pomocou vlastných štítkov. Označte klientov podľa ľubovoľných kritérií – napríklad VIP, prvá návšteva, alergia alebo pravidelný zákazník. Štítky vám uľahčia filtrovanie, cielenú komunikáciu a personalizovaný prístup ku každému klientovi.
Zistite, kedy naposledy bol zákazník u vás, aké služby využíval a ako často sa vracia. História návštev vám pomôže lepšie spoznať klientov, identifikovať tých najvernejších a včas reagovať na zákazníkov, ktorých ste dlhšie nevideli. Tento prehľad vám umožňuje lepšie sa prispôsobiť potrebám vašich klientov, čo vedie k vyššej spokojnosti a opakovaným návštevám (alebo predchádzať tým neželaným).
Majte všetkých svojich zákazníkov na jednom mieste a spravujte ich jednoducho a efektívne pomocou nášho integrovaného zoznamu zákazníkov. Táto funkcia vám umožňuje ukladať dôležité informácie o každom klientovi vrátane kontaktných údajov, histórie rezervácií, poznámok a špeciálnych preferencií. Vďaka tomu môžete poskytovať personalizované služby, ktoré zvýšia spokojnosť zákazníkov a pomôžu vám budovať dlhodobé vzťahy. Databáza zákazníkov vám umožní efektívne segmentovať svoju klientelu a vytvárať cielené marketingové kampane, ktoré oslovia konkrétne skupiny zákazníkov. Takto môžete ľahko odmeniť verných klientov, získať spätnú väzbu od nových zákazníkov alebo oživiť záujem u tých, ktorí už dlhšie nevyužili vaše služby. Navyše zlepšovanie služieb na základe preferencií vašich klientov a budovanie dlhodobých vzťahov, vedie k zvýšeniu lojality a rastu vášho podnikania.
Zákazníci si radi vyberajú konkrétneho špecialistu. Pridajte fotografie a mená vašich zamestnancov do formulára, aby sa klienti mohli rozhodnúť, ku komu chcú prísť. Osobný prístup začína už pri výbere termínu.