Na trgu je na desetine rezervacijskih sistemov. Večina jih prihaja iz tujine - nekateri neposredno iz ZDA. Imajo lep vmesnik, poceni pakete in dobro izgledajo v oglasih.
Ko pa jih začnete uporabljati, odkrijete nekaj, česar v primerjalnih člankih ne najdete.
Jezik - večja težava, kot se zdi
Rezervacijskega sistema ne uporabljate le vi. Uporabljajo ga vaše stranke - ob vsaki rezervaciji. Če je obrazec v tujem jeziku, del strank preprosto odide.
In ne gre le za jezik obrazca. Sporočila SMS, e-poštna potrdila, opomniki - vse to stranka prejme v jeziku sistema. „Your appointment is confirmed for Friday at 10:00″ zveni nenavadno od lokalnega frizerja.
EASYBOOKING pošilja sporočila v jeziku vaše stranke, ne da bi morali karkoli nastavljati.
Podpora - ko kaj ne deluje
Vsak sistem občasno ne deluje. Stranka se ne more naročiti, obvestilo ni prišlo, plačilo se je zataknilo. Kaj boste storili?
Pri velikem mednarodnem sistemu: iščete pomoč, pišete zahtevek v angleščini, čakate na odgovor. Odgovor pride v 24-48 urah - s splošno rešitvijo.
Pri manjšem, dostopnem ponudniku: pokličete. Oglasi se človek, ki razume vašo težavo in pomaga neposredno. Danes, ne jutri.
EASYBOOKING ima telefonsko podporo ob delavnikih od 8.30 do 16.30. Resničen človek, resnična pomoč.
Plačilne metode - podrobnost, ki jo stranke cenijo
Stranka želi plačati s kartico, Apple Pay, Google Pay ali s kodo QR. Nekateri tuji sistemi teh metod ne podpirajo ali pa jih imajo le v vrhunskih paketih.
Poleg tega - račun za tuj sistem sicer pride v evrih, a brez lokalnih zahtev glede izstavljanja računov. Za podjetnika, ki želi imeti računovodstvo v redu, je to lahko zaplet.
Poznavanje lokalnega trga
Vsak trg ima svoje posebnosti. Praznike, plačilne navade, pričakovanja glede postrežbe strank. Velik tuj sistem tega ne pozna - in tudi ne more.
Funkcije, kot so plačila QR, povezava z lokalnimi plačilnimi prehodi ali preprosto to, da vas nekdo po registraciji pokliče in pomaga pri nastavitvi - to je standard bližnjega ponudnika in izjema pri veliki tuji konkurenci.
Cena - primerjava je poštenejša, kot izgleda
Tuji sistemi so včasih cenejši. A k ceni prištejte še čas, porabljen za komunikacijo z angleško podporo, jezikovne omejitve, manjkajoča lokalna plačila in odsotnost osebne pomoči.
EASYBOOKING Regular stane 6,90 €/mes. To je manj kot večina primerljivih tujih rešitev - poleg tega pa dobite osebno pomoč pri nastavitvi.
Sklep
Ni vsak tuj sistem slab in ni vsak bližnji dober. Ko pa primerjate, ne pozabite všteti tudi stvari, ki jih v ceniku ni - jezika, podpore in poznavanja trga.
Za salon, ki želi sistem nastavljen v enem dnevu, z osebno pomočjo in brez skrbi glede jezikovne ovire, ima rezervacijski sistem v vašem jeziku smisel.
Preizkusite EASYBOOKING 30 dni brezplačno. Registracija brez kartice, nastavitev z osebno pomočjo.
