Na trhu je desiatky rezervačných systémov. Väčšina z nich je zo zahraničia — z Česka, z Anglicka, niektoré priamo z USA. Majú pekné rozhranie, lacné plány, dobre vyzerajú v reklame.
Ale keď si sadnete na používanie, zistíte niečo čo v porovnávacích článkoch nenájdete.
Jazyk — väčší problém ako sa zdá
Rezervačný systém nepoužívate len vy. Používajú ho vaši zákazníci — pri každej rezervácii. Ak je formulár v češtine, väčšina slovenských zákazníkov to toleruje. Ak je v angličtine, časť z nich jednoducho odíde.
A to nie je len o jazyku formulára. SMS správy, emailové potvrdenia, upomienky — toto všetko zákazník dostane v jazyku systému. „Your appointment is confirmed for Friday at 10:00″ znie zvláštne od miestneho kaderníka v Trnave.
Slovenský systém posiela správy po slovensky, bez toho aby ste museli čokoľvek nastavovať.
Podpora — keď niečo nefunguje
Každý systém občas nefunguje. Zákazník sa nevie objednať, notifikácia neprišla, platba sa zasekla. Čo urobíte?
Pri medzinárodnom systéme: hľadáte helpdesk, píšete ticket po anglicky alebo češtine, čakáte na odpoveď. Odpoveď príde za 24–48 hodín — v cudzom jazyku, s generickým riešením.
Pri slovenskom systéme: zavoláte. Ozve sa človek ktorý hovorí po slovensky, rozumie vášmu problému a pomôže priamo. Dnes, nie zajtra.
EasyBooking má telefonickú podporu v pracovných dňoch 8:30–16:30. Reálny človek, reálna pomoc, po slovensky.
Platobné metódy — detail ktorý zákazníci ocenia
Slovenský zákazník chce platiť kartou, Apple Pay, Google Pay alebo QR platbou. Niektoré zahraničné systémy tieto metódy nepodporujú alebo ich majú len v prémiových plánoch.
Navyše — faktúra za zahraničný systém prichádza v eurách ale bez slovenských fakturačných náležitostí. Pre podnikateľa ktorý chce mať účtovníctvo v poriadku to môže byť komplikácia.
Znalosť slovenského trhu
Slovenský a český trh má svoje špecifiká. Naše sviatky, naše platobné zvyky, naše očakávania od zákazníckeho servisu. Zahraničný systém toto nezná — a ani nemôže.
Funkcie ako QR platby, integrácia s miestnymi platobnými bránami, alebo jednoducho to že vám niekto zavolá po registrácii a pomôže so nastavením — toto je štandard slovenského produktu a výnimka u zahraničnej konkurencie.
Cena — porovnanie je férovejšie ako vyzerá
Zahraničné systémy sú niekedy lacnejšie. Ale k cene pripočítajte čas strávený s anglickým helpdeskám, obmedzenia v jazyku, chýbajúce lokálne platby a absencia osobnej podpory.
EasyBooking Regular vychádza na 6,90 €/mes. To je menej ako väčšina porovnateľných zahraničných riešení — a dostanete k tomu podporu v slovenčine a osobnú pomoc so nastavením.
Záver
Nie každý zahraničný systém je zlý a nie každý slovenský je dobrý. Ale keď porovnávate, nezabudnite zarátať aj veci ktoré nie sú v cenníku — jazyk, podporu, znalosť trhu.
Pre slovenský salón ktorý chce systém nastavený za jeden deň, s pomocou v slovenčine a bez starosti o jazykovú bariéru — slovenský rezervačný systém dáva zmysel.
Vyskúšajte EasyBooking 30 dní zadarmo. Registrácia bez karty, nastavenie s osobnou pomocou, podpora po slovensky.
