Wellness centrum je komplexnejšia prevádzka ako bežný salón. Pod jednou strechou ponúkate individuálne masáže, skupinové lekcie jogy alebo pilates, možno saunovanie alebo bazén — a to všetko s rôznym počtom kapacít, rôznymi zamestnancami a rôznymi pravidlami rezervácie.
Rezervačný systém pre wellness centrum musí toto zvládnuť bez toho aby bol pre zákazníka zložitý.
Špecifiká wellness centra pri rezerváciách
Skupinové lekcie s obmedzenou kapacitou
Lekcia jogy pre 10 ľudí, pilates pre 8. Systém musí vedieť pracovať s kapacitou — zobraziť koľko miest je voľných, zabrať miesto pri rezervácii a uzavrieť rezervácie keď je plno.
Zákazník zároveň potrebuje vedieť nielen čas ale aj inštruktora, miesto konania a prípadné požiadavky (priniesť podložku, vlastný uterák).
Individuálne procedúry vedľa skupinových
Rovnaký zákazník si môže raz rezervovať masáž (individuálne) a inokedy skupinovú lekciu. Systém musí vedieť pracovať s oboma typmi v jednom rozhraní — pre zákazníka aj pre vás.
Permanentky a predplatné
Wellness centrá žijú z pravidelných zákazníkov. Permanentka na 10 masáží alebo mesačné predplatné na skupinové lekcie — toto je základ lojality. Systém by mal vedieť predať permanentku online, evidovať zostatok a odčítať navštívené termíny automaticky.
Zálohy pri prémiových procedúrach
Hodinová masáž obsadí terapeuta na celú hodinu. No-show tu bolí viac ako kdekoľvek inde. Záloha 20–50 % pri rezervácii je bežný štandard v kvalitných wellness centrách.
Čo zákazníci wellness centier očakávajú
Zákazník wellness centra je väčšinou náročnejší — očakáva profesionálny servis od prvého kontaktu. To znamená prehľadný formulár, rýchle potvrdenie, jasnú informáciu o čo si rezervoval.
Formulár s vaším logom a farebnými témami vyzerá ako súčasť vašej značky — nie ako generický nástroj tretej strany. Toto je detail ktorý zákazník pocíti aj keď si to neuvedomí.
EasyBooking pre wellness centrum
V EasyBooking nastavíte skupinové termíny aj individuálne procedúry v jednom systéme. Pre skupinové lekcie definujete kapacitu — systém sám hlídá obsadenosť a uzavrie rezervácie pri plnom vytížení.
Permanentky predávate online, evidujete v systéme a pri každom termíne sa automaticky odčítava zostatok. Zákazník vždy vie koľko návštev mu zostáva.
Vyskúšajte 30 dní zadarmo. Nastavenie spravíme spolu — zadarmo, telefonicky.
