Neobmedzený počet rezervácií
Ako jediný rezervačný systém neobmedzujeme množstvo Vašich rezervácií. Vďaka tejto možnosti si nemusíte predplácať vyššie balíky a svoj kalendár môžete zapĺňať termínmi neobmedzene.
Neobmedzený počet služieb
Či už ponúkate rôzne typy procedúr, konzultácií alebo eventov, naša platforma vám umožní jednoducho pridať nové služby a manažovať ich bez zbytočných limitov. Nastavte si služby podľa svojej ponuky – pridajte popisy, ceny, trvanie a ostatné nastavenia, aby vaši zákazníci mali k dispozícii všetky potrebné informácie. Táto funkcia je ideálna, ak chcete rýchlo reagovať na […]
Kategorizácia služieb
Ak máte širokú ponuku služieb – môžete si ich roztriediť do prehľadných kategórií tak, aby ste svojim klientom zjednodušili výber v rezervačnom formulári.
Inteligentný kalendár
Nechcete „voľné okná“ medzi termínmi? Zapnite si jedinečnú funkciu, ktorá prispôsobuje ponuku termínov pre Vašich zákazníkov tak, aby zaplnila Váš kalendár bez zbytočných medzier.
SMS pripomienky
Minimalizujte vynechané termíny a zvýšte efektivitu svojho podnikania s našimi SMS pripomienkami. Automatické pripomienky zasielané priamo na telefón zákazníka zabezpečia, že na rezervovaný termín nezabudne. SMS pripomienky sú personalizované a môžu obsahovať všetky dôležité detaily o stretnutí vrátane času, miesta a pokynov. Táto funkcia je ideálna pre salóny, kliniky, fitnes centrá, konzultantov a kohokoľvek, kto […]
Follow-up / spätná väzba po službe
Zákaznícka skúsenosť nekončí odchodom z prevádzky – práve naopak, správna komunikácia po návšteve môže rozhodnúť o tom, či sa zákazník vráti. S funkciou automatického follow-upu môžete zákazníkovi po skončení termínu automaticky zaslať SMS alebo e-mail s poďakovaním, výzvou na zanechanie recenzie alebo špeciálnou ponukou pre ďalšiu návštevu. Táto jednoduchá, no mimoriadne účinná komunikácia výrazne zvyšuje […]
SMS oznámenia zamestnancom
Nie každý zamestnanec sedí celý deň pri počítači – a práve pre takéto situácie sú SMS oznámenia nenahraditeľné. Keď zákazník zarezervuje termín, zmení alebo zruší rezerváciu, váš zamestnanec okamžite dostane krátku textovú správu priamo na mobil. Rýchlo, spoľahlivo a bez nutnosti kontrolovať e-mail alebo systém. SMS notifikácie sú ideálne pre mobilných pracovníkov, terénnych technikov, masážnych […]
Emailové potvrdenie rezervácie
Každý zákazník automaticky obdrží po vytvorení rezervácie emailové potvrdenie. Obsahuje všetky dôležité informácie – dátum, čas, službu aj miesto. Táto funkcia zabezpečuje, že vaši zákazníci majú vždy aktuálne informácie o svojich rezerváciách a sú lepšie pripravení na stretnutie. Okrem toho, potvrdenia môžu obsahovať aj ďalšie pokyny, ktoré môžete kedykoľvek editovať, odkaz na zmenu alebo zrušenie […]
Emailové pripomienky
Okrem SMS môžete zákazníkom posielať aj emailové pripomienky pred termínom. Vďaka automatickým pripomienkam poslaným na email vašich zákazníkov znížite riziko zabudnutých termínov a zlepšíte dochvíľnosť vašich klientov. Emailové pripomienky môžu obsahovať všetky dôležité informácie o rezervácii, odkazy na zmenu alebo zrušenie termínu a ďalšie dôležité pokyny. Táto funkcia je ideálna pre všetky typy podnikania, ktoré […]
Recenzie
Online recenzie sú dnes jedným z najsilnejších nástrojov na získanie nových zákazníkov. Viac ako 90 % ľudí si pred návštevou nového podniku prečíta recenzie ostatných – a práve preto je dôležité, aby ste ich mali. S integrovanou funkciou recenzií môžete zákazníkom po absolvovanej návšteve automaticky zaslať výzvu na hodnotenie vašich služieb. Zbierajte autentickú spätnú väzbu, […]
Hromadné SMS
Potrebujete informovať všetkých zákazníkov naraz – o novej akcii, dovolenke alebo špeciálnej ponuke? Hromadné SMS vám umožnia osloviť celú databázu alebo vybraných klientov jednou správou behom pár sekúnd. Rýchla a efektívna komunikácia, ktorá skutočne funguje.
Meranie konverzií GTM
GTM = Google Tag Manager – nástroj od Googlu, ktorý sleduje správanie návštevníkov na tvojom formulári: koľko ľudí ho navštívilo, koľko dokončilo rezerváciu, odkiaľ prišli. Sledujte, čo zákazníci skutočne robia na vašom rezervačnom formulári. Vďaka integrácii s Google Tag Managerom môžete merať konverzie, analyzovať správanie návštevníkov a zistiť, odkiaľ prichádzajú vaši zákazníci. Tieto dáta sú kľúčové […]
E-mailové oznámenia zamestnancom
Udržujte celý tím v obraze automaticky. Vždy, keď zákazník vytvorí novú rezerváciu, príslušný zamestnanec dostane okamžité e-mailové oznámenie s kompletným prehľadom detailov – meno zákazníka, objednaná služba, dátum a čas termínu. Žiadne prehliadnuté rezervácie, žiadne nedorozumenia a žiadna potreba manuálneho informovania kolegov. Táto funkcia je zvlášť užitočná pre salóny, kliniky alebo prevádzky s viacerými zamestnancami. […]
Vlastný text upozornení
Neposielajte zákazníkom generické správy. Upravte obsah SMS aj emailových upozornení podľa svojho štýlu – oslovenie, tón, doplňujúce informácie alebo výzva na akciu. Každá správa môže byť súčasťou vašej značky. Poskytnite zákazníkom všetky potrebné informácie o ich rezerváciách. Funkcia vlastných textov upozornení vám umožňuje prispôsobiť obsah správ podľa typu rezervácie, konkrétnej služby alebo špecifických potrieb vašich […]
Import a export zákazníkov
Prechádzate na nový systém alebo chcete zálohovať svoju databázu klientov? Funkcia importu a exportu zákazníkov vám umožní jednoducho preniesť kontakty do aj z EASYBOOKINGU bez manuálneho zadávania. Importujte existujúcich zákazníkov zo súboru CSV alebo Excel a okamžite začnite pracovať s celou databázou. Exportujte zákaznícke dáta kedykoľvek potrebujete – pre účely e-mail marketingu, GDPR dokumentácie, analytiky […]
Štatistiky
Analyzujte údaje o rezerváciách, využití služieb, správaní zákazníkov a finančných výsledkoch. Štatistiky vám umožňujú vidieť trendy v správaní zákazníkov, identifikovať najobľúbenejšie služby a optimalizovať vaše marketingové aktivity. Naša platforma vám poskytne údaje v prehľadnej forme, vrátane grafov a reportov, ktoré vám pomôžu prijímať lepšie rozhodnutia a strategicky plánovať ďalší rozvoj vášho podnikania. Využite tieto informácie […]
Prístup do kalendára zamestnancov
Každý zamestnanec môže mať prístup do svojho kalendára – vidí vlastné termíny, rezervácie aj blokácie bez toho, aby mal prístup k citlivým dátam ostatných. Vy ako administrátor – manažér máte prehľad o celom tíme naraz.
Prehľad zamestnancov
Spravujte celý tím z jedného miesta. Pridávajte zamestnancov, nastavujte im pracovné hodiny, priradené služby, a ďalšie parametre. Poriadok v tíme znamená lepšiu organizáciu celej prevádzky.
Nastavenie farieb
Priraďte zákazníkom alebo zamestnancom farebnú kategóriu pre rýchlejšiu orientáciu v kalendári a databáze. Na prvý pohľad viete, s kým máte dočinenia – bez zbytočného klikania.
Štítkovanie zákazníkov
Organizujte svoju databázu zákazníkov pomocou vlastných štítkov. Označte klientov podľa ľubovoľných kritérií – napríklad VIP, prvá návšteva, alergia alebo pravidelný zákazník. Štítky vám uľahčia filtrovanie, cielenú komunikáciu a personalizovaný prístup ku každému klientovi.
Prehľad histórie návštev
Zistite, kedy naposledy bol zákazník u vás, aké služby využíval a ako často sa vracia. História návštev vám pomôže lepšie spoznať klientov, identifikovať tých najvernejších a včas reagovať na zákazníkov, ktorých ste dlhšie nevideli. Tento prehľad vám umožňuje lepšie sa prispôsobiť potrebám vašich klientov, čo vedie k vyššej spokojnosti a opakovaným návštevám.
Databáza zákazníkov
Majte všetkých svojich zákazníkov na jednom mieste a spravujte ich jednoducho a efektívne pomocou nášho integrovaného zoznamu zákazníkov. Táto funkcia vám umožňuje ukladať dôležité informácie o každom klientovi vrátane kontaktných údajov, histórie rezervácií, poznámok a špeciálnych preferencií. Vďaka tomu môžete poskytovať personalizované služby, ktoré zvýšia spokojnosť zákazníkov a pomôžu vám budovať dlhodobé vzťahy. Databáza zákazníkov […]
Otváracie hodiny
Nastavte pracovný čas presne podľa svojich potrieb – pre každý deň v týždni zvlášť, vrátane výnimiek pre sviatky a špeciálne dni, ktoré si môžete kedykoľvek zablokovať. Systém automaticky neponúka termíny mimo vašej dostupnosti, takže zákazníci rezervujú iba vtedy, keď skutočne pracujete. Žiadne neželané rezervácie, žiadny stres – len poriadok v kalendári a plná kontrola nad […]
Určenie priority kategórie/služby
Je na vás v akom poradí a prioritách nastavíte zobrazovanie služieb a kategórií vo vašom rezervačnom formulári. V nastaveniach jednotlivých služieb a ich kategórií určujete poradie podľa vlastných pravidiel. Napr. nové alebo obľúbené služby sa zobrazia ako prvé a pod.
Skupinové rezervácie
Umožnite zákazníkom rezervovať si miesto v skupinovom termíne – ideálne pre workshopy, kurzy alebo spoločné akcie. Zákazník vidí zostávajúce voľné miesta + všetky dôležité informácie, ktoré pridáte a jednoducho si rezervuje svoje miesto podľa pravidiel, aké si nastavíte. Online rezervácie na skupinový termín šetria čas, automaticky informujú vašich záujemcov a každá strana má tak okamžite […]
Navigácia do prevádzky
Zákazník vás vždy nájde. Priamo v rezervačnom formulári je zobrazená mapa a adresa prevádzky s možnosťou spustenia navigácie jedným kliknutím. Menej zmätku a oneskorení.
Vlastný obsah textov
Pridajte a upravujte texty v rezervačnom formulári podľa seba – od uvítacej správy, cez pokyny pre zákazníka, informácie k službám, až po text „O nás“. Hovorte so svojimi klientmi vlastným štýlom, ktorý zodpovedá vášmu brandingu.
Odkazy na sociálne siete
Prepojte váš rezervačný formulár s vašimi sociálnymi sieťami a umožnite zákazníkom jednoduchý prechod medzi Instagramom, Facebookom a rezervačným systémom. Viac kontaktných bodov znamená viac príležitostí na získanie nového klienta alebo nové rezervácie.
Foto zamestnancov
Zákazníci si radi vyberajú konkrétneho špecialistu. Pridajte fotografie a mená vašich zamestnancov do formulára, aby sa klienti mohli rozhodnúť, ku komu chcú prísť. Osobný prístup začína už pri výbere termínu.
Vlastné fotografie
Ukážte zákazníkom, čo ich čaká. Pridajte fotografie svojej prevádzky, prác alebo atmosféry priamo do rezervačného formulára. Vizuálny obsah zvyšuje dôveru a motivuje zákazníkov dokončiť rezerváciu.