Rezervační systém pro autoservis — konec telefonického chaosu

Autoservis je jedním z mála servisních oborů, kde majitelé stále tvrdí, že online rezervace u nich nefungují. „Zákazníci raději zavolají, chtějí se zeptat, chtějí znát cenu.“ A mají částečně pravdu.

Ale i autoservis může výrazně snížit objem telefonátů a přitom neztratit kontakt se zákazníkem. Klíčem je, jak nastavíte online rezervace.

Proč autoservis ztrácí čas telefonáty

Typický telefonát do autoservisu trvá 5–8 minut. Zákazník se ptá, co zahrnuje výměna oleje, kolik stojí přezutí, kdy máte volno, jestli může přijet v sobotu. Mechanik nebo recepce odpovídá, hledá v diáři, domlouvá termín.

Pokud máte 10 takových telefonátů denně, je to 50–80 minut ztraceného času každý den. Měsíčně více než 25 hodin.

Co online rezervace pro autoservis řeší

Zákazník vidí ceny a obsah služeb předem

Vytvoříte každou službu s názvem, popisem a cenou. Zákazník se nemusí ptát — vidí to přímo při výběru. Výměna oleje: 35 € včetně oleje, 45 minut. Přezutí 4 kol: 20 €, 30 minut. Jasné, přehledné, bez telefonátu.

Zákazník si sám vybere termín

Otevíráte ve všední dny 8:00–17:00 a v sobotu 8:00–12:00. Nastavíte to jednou a systém automaticky zobrazuje dostupné sloty. Zákazník si vybere čas, který mu vyhovuje — vy nemusíte hledat v diáři.

Méně zapomenutých termínů

Zákazník dostane emailové potvrzení ihned a SMS připomínku den před termínem. Pravděpodobnost no-show výrazně klesá — a vy nepřijdete o rezervovaný servisní box.

Poznámka k rezervaci

Zákazník může při rezervaci napsat poznámku — „auto dělá hluk“, „svítí kontrolka motoru“, „zkontrolovat brzdy“. Mechanik ví, co ho čeká ještě před příjezdem zákazníka. Efektivnější příprava, rychlejší servis.

Co telefonát stále nahrazuje

Zákazník s netradičním problémem nebo speciálním požadavkem vždy zavolá. A to je v pořádku. Online rezervace řeší rutinní služby — výměnu oleje, přezutí, přípravu na STK. Složitější opravy se stále domlouvají telefonicky.

Výsledek: méně telefonátů, lepší vytížení, více času na práci.

EasyBooking pro autoservis

Nastavíte každý typ servisu jako samostatnou službu s popisem, cenou a délkou trvání. Zákazníci se objednávají online — vy dostanete notifikaci a v kalendáři přibude termín.

Formulář sdílíte na webu, Google Business profilu i na Facebooku. Zákazníci vás najdou a objednají se bez telefonátu.

Prvních 30 dní zdarma. Nastavíme to spolu — zdarma, osobně.