Rezervační systém pro wellness centrum — na co nezapomenout
Wellness centrum je komplexnější provoz než běžný salón. Pod jednou střechou nabízíte individuální masáže, skupinové lekce jógy nebo pilates, možná saunu nebo bazén — a to vše s různými kapacitami, různými zaměstnanci a různými pravidly rezervací.
Rezervační systém pro wellness centrum to musí zvládnout bez toho, aby byl pro zákazníka složitý.
Specifika wellness centra při rezervacích
Skupinové lekce s omezenou kapacitou
Lekce jógy pro 10 lidí, pilates pro 8. Systém musí umět pracovat s kapacitou — zobrazit, kolik míst je volných, rezervovat místo při objednávce a uzavřít rezervace při naplnění kapacity.
Zákazník zároveň potřebuje vědět nejen čas, ale i instruktora, místo konání a případné požadavky (přinést podložku, vlastní ručník).
Individuální služby vedle skupinových
Stejný zákazník si může jednou rezervovat masáž (individuálně) a jindy skupinovou lekci. Systém musí umět pracovat s oběma typy v jednom rozhraní — pro zákazníka i pro vás.
Permanentky a předplatné
Wellness centra stojí na pravidelných zákaznících. Permanentka na 10 masáží nebo měsíční předplatné na skupinové lekce — to je základ loajality. Systém by měl umožnit prodej permanentek online, evidovat zůstatek a automaticky odečítat návštěvy.
Zálohy u prémiových procedur
Hodinová masáž zabere terapeuta na celou hodinu. No-show zde bolí více než kdekoliv jinde. Záloha 20–50 % při rezervaci je běžný standard v kvalitních wellness centrech.
Co zákazníci wellness center očekávají
Zákazníci wellness center jsou většinou náročnější — očekávají profesionální servis od prvního kontaktu. To znamená přehledný formulář, rychlé potvrzení a jasnou informaci o tom, co si rezervovali.
Formulář s vaším logem a barevnými prvky působí jako součást vaší značky — ne jako generický nástroj třetí strany. Je to detail, který zákazník vnímá, i když si to neuvědomuje.
EasyBooking pro wellness centrum
V EasyBooking nastavíte skupinové lekce i individuální služby v jednom systému. U skupinových lekcí definujete kapacitu — systém automaticky hlídá obsazenost a uzavírá rezervace při plné kapacitě.
Permanentky prodáváte online, evidujete v systému a při každé návštěvě se automaticky odečítá zůstatek. Zákazník vždy ví, kolik návštěv mu zbývá.
Vyzkoušejte 30 dní zdarma. Nastavení provedeme společně — zdarma, telefonicky.
